Cadre de nos parements

Ces règles encadrent la consultation du site et les demandes qui y sont déposées. Elles complètent le devis écrit, seule pièce contractuelle.

La valeur du devis

La visite et le devis sont gratuits et n'engagent à rien. Les fourchettes publiées ne valent pas offre. Seul le devis écrit, daté et accepté lie les parties ; il chiffre séparément la préparation des murs, l'étanchéité, la fourniture, la pose, les découpes et les joints.

L'état attendu du chantier

Les murs doivent être plans, d'aplomb et cohésifs. Un mur hors d'aplomb de plus d'un centimètre, un ancien carrelage descellé ou une plaque gonflée par l'eau repérés au relevé sont chiffrés à part. Toute contrainte découverte en cours de travaux donne lieu à un avenant écrit, accepté avant reprise.

Les délais

Les délais courent depuis l'acceptation du devis et la mise à disposition des pièces. Une étanchéité liquide demande vingt-quatre heures de séchage avant la première colle.

L'aspect obtenu et les tolérances

La faïence se fabrique par lots. Une nuance entre boîtes, un léger cintrage sur les grands formats et des variations de teinte dans une même série appartiennent au produit.

Ce que nous reprenons sans frais

Les garanties du droit belge s'appliquent, responsabilité décennale comprise pour les désordres qui rendent l'ouvrage impropre à sa destination, ce qui vise en premier lieu l'étanchéité. Ce qui est signalé à la réception est repris sans frais.

Les réclamations

Un désaccord se signale par écrit à contact@carrelage-mural.be ; nous en accusons réception le jour ouvré suivant. Le droit belge régit la relation et les juridictions belges sont seules compétentes.

Le renvoi aux données

Vos informations suivent le régime décrit à la page Usage de vos coordonnées, qui fait partie du présent document.